Retourneren

Verzenden en retourneren

Verzending - levering

Heeft u een bestelling bij ons geplaatst? Dan zullen we het met grote zorg inpakken en verzenden! Binnen 3-4 werkdagen (mits op voorraad) zal het pakket verstuurd worden. Mocht een product niet op voorraad zijn dan staat de levertijd bij het artikel vermeld en zullen we per mail contact met u opnemen.

Natuurlijk zijn ook wij ons bewust van het milieu. Daarom proberen wij onze dozen en het verpakkingsmateriaal zoveel mogelijk te hergebruiken.

Bestellingen met een formaat tot max. 175 x 78 x 58 cm. max 23 kg kunnen binnen Nederland via PostNL verzonden worden.

Artikelen buiten dit formaat kunnen alleen opgehaald worden, dit staat dan duidelijk bij het artikel op de site vermeld. U kunt ook gebruik maken van een bezorgdienst als Brenger. U maakt zelf de afspraak met Brenger wanneer u het bezorgd wilt hebben en wij zorgen dat het ingepakt klaarstaat op het moment dat Brenger het komt ophalen.

Pakketjes die door de brievenbus passen versturen we per brievenbuspost. De kosten hiervoor zijn € 4,95.
Artikelen die niet per brievenbuspost verzonden kunnen worden, gaan via de pakketdienst van PostNL.
Pakketten met een afmeting tot 100 x 58 x 70 cm. en een max. gewicht van 20 kg. worden 
binnen Nederland verstuurd voor € 6,95.
Pakketten tot het formaat tot 175 x 78 x 58 cm. en een max. gewicht van 23 kg. worden 
binnen Nederland verstuurd voor € 15,00

Pakketten naar Duitsland en België met een afmeting van max. 50 x 50 x 100 cm. worden met PostNL voor € 15,00 verzonden. Wilt u uw bestelling naar Begië of Duitsland laten bezorgen, buiten dit formaat, dan nemen we per mail contact met u op voor de mogelijkheden.

**Shipment outside the Netherlands is possible, please contact for the prices**

Retourneren - herroepingsrecht

Wilt u iets retour sturen? Dat kan binnen 14 dagen (de wettelijke zichttermijn), gerekend vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen. Een retour dient altijd vooraf schriftelijk, per e-mail gemeld te worden, onder vermelding van het ordernummer. De retourkosten zijn voor de koper.
Zodra wij uw retour onbeschadigd en in originele verpakking hebben ontvangen zullen wij (na controle) het aankoopbedrag aan u retour storten. Hierbij zullen wij de bij aankoop betaalde verzendkosten ook retour storten. Heeft u meerdere artikelen besteld en wordt slechts een gedeelte van de bestelling retour gestuurd dan worden de verzendkosten niet teruggestort. 
Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden!

Klachten

Heeft u een klacht over een geleverd artikel of over onze service? Dat is heel vervelend en dit willen wij uiteraard oplossen. U kunt contact met ons opnemen zowel per e-mail info@artensiel.nl of telefonisch 06-2144-7941 (ma-vrij 9.00-12.00).
 

Meer informatie over de levering of het retourneren kunt u vinden in onze algemene voorwaarden.